Einkaufen auf AliExpress bietet unglaubliche Angebote, aber es ist wichtig, wachsam gegenüber potenziellen Betrügereien zu bleiben. Käufer stehen oft vor Herausforderungen, die von gefälschten Sendungsnummern bis hin zu irreführenden Rückerstattungsanträgen reichen. Im Folgenden finden Sie die häufigsten Arten von Betrug und praktische Lösungen, um sich zu schützen.
1. PayPal-Betrug
Ein Verkäufer kontaktiert Sie, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, und schlägt vor, per PayPal anstelle des AliExpress-Systems zu bezahlen. Das mag zwar bequem klingen, umgeht aber den Plattformschutz.
Warum es ein Betrug ist: Sobald Sie außerhalb der Plattform bezahlen, verlieren Sie den Zugang zu den Streitbeilegungsdiensten von AliExpress. Wenn der Verkäufer den falschen Artikel oder gar nichts sendet, haben Sie keine Handhabe.
Wie Sie sich schützen:
- Verwenden Sie nur das offizielle AliExpress-Zahlungssystem;
- Wenn ein Verkäufer auf PayPal besteht, lehnen Sie ab und melden Sie ihn sofort.
2. Betrug mit zusätzlichen Gebühren
Der Verkäufer schreibt Ihnen und behauptet, er könne den Artikel nicht versenden, es sei denn, Sie zahlen eine zusätzliche Gebühr für "Zoll" oder "Versand-Upgrades", die beim Bezahlvorgang nicht erwähnt wurden.
Warum es ein Betrug ist: Dies verstößt gegen die Richtlinien von AliExpress. Verkäufer nutzen dies, um mehr Geld zu erpressen, ohne die Lieferung zu garantieren.
Wie Sie sich schützen:
- Weigern Sie sich, zusätzliche Gebühren zu zahlen. Der Gesamtbetrag beim Bezahlvorgang ist endgültig;
- Melden Sie den Verkäufer dem Kundensupport.
3. Gefälschte Sendungsnummern
Sie erhalten eine Sendungsnummer, aber sie funktioniert entweder nicht, zeigt keine Bewegung oder verfolgt in eine ganz andere Stadt.
Warum es ein Betrug ist: Der Verkäufer gibt eine gefälschte oder wiederverwendete Nummer an, um Zeit zu gewinnen. Er hofft, dass die Käuferschutzfrist abläuft, bevor Sie es bemerken.
Wie Sie sich schützen:
- Überwachen Sie den Sendungsverlauf auf unserer Website, um das Zielland zu überprüfen;
- Überprüfen Sie das Paketgewicht (ein Laptop sollte keine 50 Gramm wiegen);
- Vergleichen Sie das Versanddatum mit Ihrem Kaufdatum.
4. Betrug bei der Stornierung von Bestellungen
Der Verkäufer bittet Sie, die Bestellung zu stornieren, und behauptet "nicht vorrätig" oder "Systemfehler". Er könnte Sie bitten, "Käufer hat es sich anders überlegt" als Grund zu wählen.
Warum es ein Betrug ist: Wenn Sie aus einem "Käufergrund" stornieren, vermeidet der Verkäufer Strafen. Wenn Sie stornieren, nachdem er es als "versendet" markiert hat, verlieren Sie möglicherweise Ihre Rückerstattungsrechte.
Wie Sie sich schützen:
- Stornieren Sie nicht auf Wunsch des Verkäufers. Lassen Sie das System automatisch stornieren, wenn er nicht versendet;
- Wenn als versendet markiert, warten Sie bis zur Lieferfrist und eröffnen Sie einen Streitfall wegen Nichtlieferung.
5. Der 0,01 $ Wiederversand-Betrug
Wenn Ihr Artikel fehlt, bietet der Verkäufer an, ihn erneut zu senden, bittet Sie jedoch, 0,01 $ für eine "neue Bestellung" zu zahlen, um eine Sendungsnummer zu generieren.
Warum es ein Betrug ist: Dies schließt den Streitfall zu Ihrer teuren ursprünglichen Bestellung. Wenn der neue 0,01 $-Artikel nicht ankommt, können Sie nur 1 Cent erstatten.
Wie Sie sich schützen:
- Lehnen Sie neue Bestellungen ab. Bestehen Sie auf einer Rückerstattung oder einem erneuten Versand im Rahmen des ursprünglichen Streitfalls;
- Lassen Sie AliExpress einschreiten, wenn der Verkäufer sich weigert.
6. Dreiecksbetrug (Andere Geschäfte)
Sie bestellen auf AliExpress, aber das Paket kommt in einer Amazon- oder Walmart-Verpackung an.
Warum es ein Betrug ist: Der Verkäufer hat eine gestohlene Kreditkarte verwendet, um den Artikel in einem anderen Geschäft zu kaufen und an Sie zu versenden. Wenn der Karteninhaber eine Rückbuchung veranlasst, könnten Sie wegen Betrugs untersucht werden.
Wie Sie sich schützen:
- Benachrichtigen Sie das Geschäft (Amazon/Walmart), dass Sie den Artikel nicht direkt gekauft haben;
- Bewahren Sie Aufzeichnungen Ihrer AliExpress-Transaktion als Kaufnachweis auf.
7. Der "Geschenk"-Betrug
Sie erhalten ein billiges Schmuckstück (wie ein Haargummi) anstelle Ihrer teuren Bestellung, mit einer Notiz, dass es ein "kostenloses Geschenk" ist, während der echte Artikel kommt.
Warum es ein Betrug ist: Die Sendungsverfolgung zeigt "Zugestellt". Der Verkäufer hofft, dass Sie auf den "echten" Artikel warten, bis das Streitfenster geschlossen ist.
Wie Sie sich schützen:
- Eröffnen Sie sofort einen Streitfall wegen "Artikel nicht wie beschrieben";
- Nehmen Sie beim Öffnen von Paketen immer ein Video als Beweis auf.
8. "Streitfall schließen"-Betrug
Der Verkäufer bettelt Sie an, den Streitfall zu schließen, und verspricht, Ihnen über PayPal zu erstatten oder den Artikel danach erneut zu senden.
Warum es ein Betrug ist: Sobald Sie einen Streitfall schließen, können Sie ihn oft nicht wieder öffnen. Der Verkäufer wird aufhören zu antworten, und Sie verlieren Ihr Geld.
Wie Sie sich schützen:
- Schließen Sie niemals einen Streitfall, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto ist;
- Ignorieren Sie Versprechen von "späteren" Lösungen. AliExpress wickelt Rückerstattungen sicher über den Streitbeilegungsprozess ab.
Neue Schemata tauchen ständig auf. Überprüfen Sie immer Verkäuferbewertungen, vermeiden Sie Angebote, die zu gut scheinen, um wahr zu sein, und wickeln Sie niemals Kommunikation oder Zahlungen außerhalb der AliExpress-Plattform ab.
